Üldised müügitingimused

Tingimuste ulatus ja kestus

1. Müügitingimused kehtivad www.trendchocoflowers.ee veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtja NTrend Cake OÜ (edaspidi NTrend Cake OÜ) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.
2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad NTrend Cake OÜ veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
3. NTrend Cake OÜ jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatus kasutatakse veebilehel www.trendchocoflowers.ee.
   
   

Hinnadest

1. Kõik www.trendchocoflowers.ee veebipood toodud hinnad sisaldavad käibemaksu 20%.
2. Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (24 tundi pärast tellimuse vormistamist).
3. Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Tarbija ja www.trendchocoflow.ee vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
4. www.trendchocoflow.ee jätab endale õiguse teha müügihindades muudatus. Nimetatud muudatus kasutatakse www.trendchocoflow.ee veebilehel.
   
   

Tellimuse vormistamine

1. Lisage soovitud tooted ostukorvi.
2. Tellimuse vormistamiseks vajutage ostukorvis lingile „Tellimuse vormistamineˮ.
3. Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis, makseviis ja vajutage lingile „Kinnitan tellimuseˮ. Seejärel suunatakse teid panka arvet tasuma. Pangaülekande makseviisiga tasumisel kuvatakse ekraanile arve, mille saate tasuda teile sobivas pangas euromaksena. Andmed euromakse sooritamiseks koos kõigi kehtivate riiklike maksudega ja lisanduvate tasudega leiate pärast tellimuse kinnitamist ekraanile kuvatud arvelt.
4. Täitke andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.
5. www.trendchocoflowers.ee veebipoes sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäevadel T−R 10:00−18:00
6. Makseid vahendab Maksekeskus AS
   (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut)
   
   

Müügilepingu jõustumine

1. Kauba müügilepinguga kohustub www.trendchocoflowers.ee andma Tarbijale üle olemasoleva, valmistatava või www.trendchocoflowers.ee poolt tulevikus omandatava Kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Tarbijale, Tarbija aga kohustub www.trendchocoflowers.ee tasuma kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma Kauba vastu.
2. Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 72 tunni möödudes alates tellimuse vormistamisest,välja arvatud juhul, kui valitakse kohapealne makse.
3. Müügileping jõustub pärast Tarbija tehtud makse laekumist www.trendchocoflowers.ee pangakontole.
   
   

Kohaletoimetamine 

1. Tellimuse kättesaamiseks valib Ostja ostukorvis sobiva tarneviisi.
2. Tallinnas kohaletoimetamine 10 € ja tasuta TrendChocoFlowers kondiitritöökojas aadressil A. H. Tammsaare tee 89, 13416 Tallinn 2. korrus.
   
3. Ostja tasub kauba kohaletoimetamisega kaasnevad kulud. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ja kättetoimetamise viisist ning see arvutatakse ostukorvis. 
4. Juhul kui kaubale on võimalik järgi tulla kauplusesse ja Ostja valib kauba kättesaamiseks nimetatud viisi, ei lisandu kauba hinnale kättetoimetamise tasu.
5. Tellimuse ettevalmistamise aeg pakiautomaati ja kulleriga tellides on kuni 7 tööpäeva, mille järel antakse pakk üle pakivedajale.
6. Kui esitate tellimuse teisipäevast reedeni enne kella 15.00, siis toimetatakse tellimus teile kohale 2-3 tunni jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Laupäeval peale kella 13.00, pühapäeval ja riigipühal tehtud tellimused toimetatakse kohale esimesel tööpäeval.
7. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib www.trendchocoflowers.ee tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele.
8. E-poe veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad tellimuse summa laekumise hetkest www.trendchocoflowers.ee pangakontole.
9. Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed.
10. www.trendchocoflowers.ee ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida www.trendchocoflowers.ee ei saanud mõjutada ega ette näha.
    
    

Tagastamisõigus

1. Tarbija tagastusõigus on sätestatud õigusaktidega ning ei ole www.trendchocoflowers.ee veebipoest tellimise eripära.
2. Pärast tellimuse kättesaamist on Tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Vastavalt VÕS § 53 lg 4 ei ole Tarbijal taganemise õigust kaubale, mida ei saa selle olemuse tõttu tagastada.
3. Tellimusest loobuda ja tooted tagastada on õigus juhul, kui tooted on kasutamata ja rikkumata, sh originaalpakendis ja hoiustatud ning transporditud tootele arve-saatelehel toodud tingimustel (k.a. temperatuur). 
4. Kauba tagastamiseks tuleb Tarbijal esitada Kauba ostust taganemise avaldus vabas vormis e-posti aadressile trendchocoflowers@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
5. Tarbija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale.
6. Tarbija ei pea kaupa tagastama logistikafirma vahendusel, kui www.trendchocoflowers.eeon nõustunud kaubale ise järele tulema.
7. www.trendchocoflowers.ee tagastab taganemisavalduse kättesaamisel tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik tarbijalt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas Tarbija kasutatud eseme kättetoimetamise kulud, v.a juhul, kui tarbija on sõnaselgelt valinud ettevõtja pakutud kõige odavamast eseme kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea www.trendchocoflowers.ee Tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
   
   

Vääramatu jõud

1. www.trendchocoflowers.ee ei vastuta Tarbijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida www.trendchocoflowers.ee ei saanud mõjutada või ette näha.
   
   

Privaatsuspoliitika

1. Kliendi isikuandmeid töödeldakse kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega.
2. www.trendchocoflowers.ee kogub Tarbija isikuandmeid kliendikonto loomisel ja/või tellimuse vormistamisel.
3. Töödeldavad isikuandmed on Tarbija nimi, e-posti aadress, mobiiltelefoni number ja tarbimiseelistused.
4. www.trendchocoflowers.ee kasutab isikuandmeid Tarbijale teenuste osutamiseks, edasi arendamiseks ja personaliseerimiseks. Nimetatud teenuste all tuleb eelkõige silmas pidada www.trendchocoflowers.ee veebisaidil Tarbijatele kaupade müüki ja personaliseeritud pakkumiste korraldamist.
5. Tarbija annab veebipoes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Tarbija isikuandmeid ning edastada logistikapartnerile vajalikke andmeid kauba kohaletoimetamiseks.
6. www.trendchocoflowers.ee on õigus kasutada Tarbija elu- või asukoha aadressi reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks Tarbijale.
7. Tarbijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks. Eelnimetatud isikuandmete kasutamise nõusolekut ei saa tagasi võtta tagasiulatuvalt.
8. Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui Tarbija on selle jaoks andnud nõusoleku www.trendchocoflowers.ee veebilehel.
9. Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Tarbija personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka www.trendchocoflowers.ee ligipääs.
10. www.trendchocoflowers.ee ettevõte on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
11. www.trendchocoflowers.ee ei edasta Kliendi kohta saadud isikuandmeid kolmandatele isikutele..
    
    

Pretensioonide esitamise kord

1. Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad www.trendchocoflowers.ee ja Tarbija omavahel kokku. Parandamise kulud katab www.trendchocoflowers.ee.
2. www.trendchocoflowers.ee ei vastuta Tarbija süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena.
3. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-posti aadressile trendchocoflowers@gmail.com pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakt telefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
4. Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduse avastamisest.
5. Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Tarbijaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
6. Tarbijal on õigus nõuda www.trendchocoflowers.ee veebipoelt ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha tagasi nõuda, kui www.trendchocoflowers.ee veebipoel ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub, www.trendchocoflowers.ee veebipood ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, tarbijale on tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.
   
   

Tarbija õigus pöörduda tarbijakaebuste komisjoni poole

1. Kui www.trendchocoflowers.ee on keeldunud Tarbija kaebust lahendamast või Tarbija ei ole nõus www.trendchocoflowers.ee pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Tarbija esitada kaebuse tarbijakaebuste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijakaitse komisjoni andmed on toodud Tarbijakaitseameti kodulehel, Tarbijakaitseameti

19.02.2023