Общие условия продажи

Условия продажи

1. Условия продажи распространяются на покупку товаров и услуг в интернет-магазине www.trendchocoflowers.ee между покупателем (далее – Потребитель) и NTrend Cake OÜ (далее – NTrend Cake OÜ).
2. В дополнение к настоящим условиям правоотношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине NTrend Cake OÜ, регулируются Обязательственно-правовым законом, Законом о защите прав потребителей и другими действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
3. NTrend Cake OÜ оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Эти изменения будут отражены на сайте www.trendchocoflowers.ee.
   
   

О ценах

1. Все цены в интернет-магазине www.trendchocoflowers.ee указаны с учетом НДС 20%.
2. Цены действительны с момента размещения заказа до истечения срока оплаты размещенного заказа (24 часа после размещения заказа).
3. Если заказ размещен до изменения условий продажи или цен, правовые отношения между Потребителем и www.trendchocoflowers.ee регулируются условиями, действующими на момент размещения заказа.
4. www.trendchocoflowers.ee оставляет за собой право вносить изменения в цены. Эти изменения будут отражены на сайте www.trendchocoflowers.ee.
   
   

Размещение заказа

1. Добавьте нужные вам товары в корзину.
2. Чтобы сделать заказ, нажмите на ссылку “Разместить заказ” в корзине.
3. В форме заказа заполните необходимые поля, выберите подходящий вам способ доставки и способ оплаты и нажмите на ссылку “Подтвердить заказ”. После этого вы будете перенаправлены в банк для оплаты счета. Если вы выберете оплату банковским переводом, на экране появится счет, который вы сможете оплатить наличными евро в выбранном вами банке. Детали оплаты в евро, включая все применимые национальные налоги и надбавки, можно найти в счете, который появится на экране после подтверждения заказа.
4. Пожалуйста, внимательно заполняйте поля на странице оформления и подтверждения заказа, так как от точности и правильности предоставленной информации зависит оперативность и точность доставки приобретенных вами товаров и последующее разрешение любых споров и претензий.
5. Заказы, размещенные в интернет-магазине www.trendchocoflowers.ee, обрабатываются в будние дни Вт-Пят 10:00-18:00.
6. Платежи при посредничестве Maksekeskus AS
   (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut)
   
   

Вступление в силу договора купли-продажи

1. По договору купли-продажи товара www.trendchocoflowers.ee обязуется передать Потребителю Товар, существующий, производимый или приобретаемый www.trendchocoflowers.ee в будущем, и обеспечить возможность перехода права собственности к Потребителю, а Потребитель обязуется уплатить www.trendchocoflowers.ee сумму, указанную в счете за Товар, и принять доставку Товара.
2. Заказы в которых оплата не была получена, будут отменены в течение 72 часов с момента размещения заказа, если не выбрана оплата на месте.
3. Договор купли-продажи вступает в силу после зачисления оплаты, произведенной Потребителем, на банковский счет www.trendchocoflowers.ee.
   
   

Доставка 

1. Чтобы забрать заказ, Покупатель выбирает соответствующий способ доставки в корзине.
2. Доставка по Таллинну 10 € и Бесплатно в кондитерской TrendChocoFlowers по адресу A. H. Tammsaare tee 89, 13416 Tallinn, Estonia 2 этаж.
   
3. Покупатель оплачивает расходы по доставке. Стоимость доставки зависит от местонахождения Покупателя и способа доставки и рассчитывается в корзине. 
4. Если товар можно забрать из магазина и Покупатель предпочитает забрать товар таким образом, плата за доставку не будет добавлена к цене товара.
5. Время подготовки заказа для посылочных машин и курьера составляет до 7 рабочих дней, после чего посылка передается перевозчику.
6. Если Вы сделаете заказ со вторника по пятницу до 15.00, то заказ будет Вам доставлен на место в течении 2-3 часов с момента получения заказа. Заказы, сделанные в субботу после 13.00, воскресенье и в день государственного праздника, будут доставлены на 1ый рабочий день.
7. После вступления в силу договора купли-продажи www.trendchocoflowers.ee скомплектует заказ и передаст его логистическим партнерам компании для доставки.
8. Сроки доставки, указанные на сайте интернет-магазина, действительны с момента зачисления суммы заказа на банковский счет www.trendchocoflowers.ee.
9. Для обеспечения оперативной доставки необходимо позаботиться о предоставлении правильной и достоверной информации при вводе данных о доставке при оформлении заказа.
10. www.trendchocoflowers.ee не несет ответственности за задержку в доставке товаров, если товары были доставлены логистическим партнерам в срок, но задержка в доставке вызвана обстоятельствами, не зависящими от www.trendchocoflowers.ee и не поддающимися прогнозированию.
    
    

Право на возврата товара

1. Право потребителя на возврат товара предусмотрено законом и не является исключением для заказа в интернет-магазине www.trendchocoflowers.ee.
2. После получения заказа потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, без объяснения причин в течение 14 дней. В соответствии со статьей 53(4) Закона о защите прав потребителей, потребитель не имеет права отказаться от договора в отношении товаров, которые не могут быть возвращены в силу их характера.
3. Вы имеете право отменить заказ и вернуть продукцию, если продукция не использовалась и не была повреждена, в том числе в оригинальной упаковке, хранилась и транспортировалась в соответствии с условиями (включая температуру), указанными в счете-фактуре и упаковочном листе. 
4. Для того чтобы вернуть Товар, Потребитель должен подать заявление об отказе от Товара в свободной форме на адрес trendchocoflowers@gmail.com не позднее чем через 14 дней после получения Товара.
5. Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней со дня подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар логистической компании в течение вышеуказанного срока.
6. Потребитель не обязан возвращать товар через логистическую компанию, если www.trendchocoflowers.eeсогласился забрать товар самостоятельно.
7. www.trendchocoflowers.ee обязан после получения уведомления об отказе от товара вернуть потребителю без неоправданной задержки, но не позднее чем через 14 дней после получения уведомления об отказе, все полученные от потребителя по договору платежи, включая стоимость доставки товара, которым пользовался потребитель, если только потребитель прямо не выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предлагаемого торговцем, в этом случае www.trendchocoflowers.ee не обязан возвращать потребителю стоимость, превышающую стоимость обычного способа доставки.
   
   

Форс-мажор

1. www.trendchocoflowers.ee не несет ответственности за любые убытки или ущерб, причиненные Потребителю, или за любую задержку в доставке товара, если убытки или ущерб или задержка в доставке товара вызваны обстоятельствами, находящимися вне контроля или предвидения www.trendchocoflowers.ee.
   
   

Политика конфиденциальности

1. Персональные данные клиента обрабатываются в соответствии с Законом о защите персональных данных.
2. www.trendchocoflowers.ee собирает личные данные Потребителя при создании учетной записи клиента и/или оформлении заказа.
3. Обрабатываемые персональные данные – это имя потребителя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и предпочтения.
4. www.trendchocoflowers.ee использует персональные данные для предоставления, развития и персонализации услуг для Потребителей. Под этими услугами, в частности, следует понимать продажу товаров Потребителям и организацию персонализированных предложений на сайте www.trendchocoflowers.ee.
5. Вводя данные в интернет-магазине и с соответствующим подтверждением, Потребитель дает право на сбор и обработку персональных данных Потребителя, а также на передачу данных, необходимых для доставки товара, логистическому партнеру.
6. www.trendchocoflowers.ee имеет право использовать домашний или рабочий адрес Потребителя для рекламы и другой информации Потребителю.
7. Потребитель имеет право в любое время возразить против сбора и использования его персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для удовлетворения требований, вытекающих из договора, или для доставки товара. Согласие на использование персональных данных не может быть отозвано задним числом.
8. Использование электронных персональных данных для прямой почтовой рассылки будет иметь место только в том случае, если Потребитель дал свое согласие на сайте www.trendchocoflowers.ee.
9. Зашифрованный обмен данных с банками при оплате покупок обеспечивает безопасность личных банковских идентификаторов Потребителя, к которым нет доступа на сайте www.trendchocoflowers.ee.
10. Компания www.trendchocoflowers.ee является контролером персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, процессору Maksekeskus AS.
11. www.trendchocoflowers.ee не раскрывает персональную информацию о Клиенте третьим лицам.
    
    

Порядок предоставлений претензий

1. Ремонт или замена дефектных Товаров будет согласована между www.trendchocoflowers.ee и Потребителем. Расходы на ремонт несет www.trendchocoflowers.ee.
2. www.trendchocoflowers.ee не несет ответственности за любые дефекты Продукта, возникшие по вине Потребителя в результате неправильного хранения или использования Продукта не по назначению.
3. В случае обнаружения несоответствия или дефектов изделия, пожалуйста, отправьте претензию по адресу trendchocoflowers@gmail.com, указав имя лица, сделавшего заказ, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия или дефекта.
4. Жалобы, касающиеся несоответствий или дефектов, должны быть поданы в течение двух месяцев со дня обнаружения несоответствия или дефекта.
5. Все жалобы будут рассмотрены, и с потребителем свяжутся как можно скорее, но не позднее чем через 14 дней после получения жалобы.
6. Потребитель имеет право потребовать от www.trendchocoflowers.ee уменьшить покупную цену или расторгнуть договор и потребовать возврата денег, если www.trendchocoflowers.ee не может отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена не удались, www.trendchocoflowers.ee не устранил дефект в разумный срок, или потребитель испытал необоснованные неудобства.
   
   

Право потребителя обратиться в Комитет по рассмотрению жалоб потребителей

1. Если www.trendchocoflowers.ee отказался разрешить жалобу потребителя или если потребитель не согласен с решением, предложенным www.trendchocoflowers.ee, и считает, что его права были нарушены или его интересам был нанесен ущерб, потребитель может подать жалобу в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей через Совет по защите прав потребителей или в суд. Потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Реквизиты Комиссии по рассмотрению жалоб потребителей можно найти на сайте Совета по защите прав потребителей

19.02.2023